Methoden & Best Practices: Change-Control
Change-Control hat das Ziel, alle Anpassungen an der IT-Infrastruktur kontrolliert und effizient durchzuführen und die dabei auftretenden Risiken für den Betrieb der bestehenden Business-Services zu minimieren.
In diesem Workshop werden die Teilnehmer befähigt, Change-Control strategisch und operativ im eigenen IT-Umfeld einzuführen und zu optimieren.
Dauer: 8 Lektionen (a 45 Min)
Agenda:
- Begriffs-Definition und Abgrenzung
- Aufgaben des Change-Managements
- Anwendungsbereiche
- Aktivitäten & Prozesse
- Rollen
- Risikobetrachtung
- Change-Management aus der ITIL-Perspektive
- Tools & Tipps
- Praktische Methoden
- Artefakte